Categorieën

RUILEN & RETOURNEREN

Wij verwerken iedere bestelling met zorg en liefde. Ben je onverhoopt toch niet tevreden over je product? Of heb je een kapot, beschadigd of onjuist product ontvangen? Dan is het bij ZaZa for Kids uiteraard altijd mogelijk om te ruilen of te retourneren. In principe geldt hiervoor een zichttermijn van 14 dagen na ontvangst bestelling.
Voor een goede afhandeling is het belangrijk dat de producten die retour komen correct verpakt worden. Onrespectvol ingepakte retourpakketten worden niet in behandeling genomen. Verpak het product dus altijd in de (onbeplakte, onbeschreven) originele productverpakking en vervolgens - samen met het Retourformulier - in een nette, stevige oververpakking.
Stuur het pakket voldoende gefrankeerd naar: 
 
ZaZa for Kids
t.a.v retouren
Van Wagenbergstraat 1a
5096 BT  Hulsel
Nederland

De verzendkosten en risico’s van het terugsturen zijn voor rekening van de klant. Onvoldoende gefrankeerde pakketten worden geweigerd.

 

RETOURVOORWAARDEN

Artikel ongewenst en onbeschadigd

  • Het artikel wordt vergoed als deze binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst geretourneerd wordt.

  • Graag het product/de producten correct inpakken. Dat wil zeggen: in de onbeschreven en onbeplakte originele productverpakking en vervolgens in een stevige en nette oververpakking.

  • Het retourpakket wordt enkel in behandeling genomen (en dus vergoed) als deze ongebruikt is en in de originele verpakking wordt geretourneerd samen met een volledig ingevuld retourformulier.

  • Indien het artikel (gedeeltelijk) niet meer in staat is om te verkopen, kunnen wij hier kosten voor in rekening brengen, of helemaal geen retourbetaling verrichten.

  • Onder bovenstaande voorwaarden wordt het aankoopbedrag inclusief de eventuele heen-verzendkosten terugbetaald of wordt er, in overleg, een alternatief product naar je toegestuurd.

  • Retourzendingen zijn voor eigen risico. Voor de kosten om het artikel retour te sturen ben je als klant ook zelf verantwoordelijk.

  • Een eventuele terugbetaling vindt doorgaans plaats binnen één week en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het retour gestuurde product. Het bedrag van het geretourneerde artikel wordt op het door u doorgegeven rekeningnummer teruggestort.

 

Artikel defect / beschadigd of verkeerde artikel geleverd

  • Je dient een defect/ beschadigd of verkeerd geleverd artikel altijd vooraf, telefonisch of per mail (klantenservice@zazaforkids.com) aan te melden met uitleg en foto’s.

  • Wanneer je ervoor kiest om een vervangend artikel te ontvangen, krijg je van ons per e-mail een verzendlabel toegestuurd.

  • Je stuurt ons dan eerst het defecte/verkeerd geleverde artikel toe met het verzendlabel en een volledig ingevuld retourformulier, waarna we bij ontvangst hiervan het vervangende artikel weer naar je terugsturen.

  • Graag het product/de producten correct inpakken. Dat wil zeggen: in de onbeschreven en onbeplakte originele productverpakking en vervolgens in een stevige en nette oververpakking.

  • Wanneer je kiest voor vergoeding van het aankoopbedrag van het defecte/foute artikel (in plaats van een vervangend artikel toegestuurd te krijgen), zijn de kosten om het artikel te retourneren voor eigen rekening. Er is dan ook geen sprake van een serviceoplossing maar van een annulering.

  • Wij zullen natuurlijk te allen tijde ons uiterste best doen om dit soort onvolkomenheden te voorkomen.

  • Een eventuele terugbetaling vindt doorgaans plaats binnen één week en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het retour gestuurde product.

  • Een eventuele terugbetaling vindt doorgaans plaats binnen één week en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het retour gestuurde product. Het bedrag van het geretourneerde artikel wordt op het door u doorgegeven rekeningnummer teruggestort.
     

Klik op onderstaande button om het retourformulier te openen, daarna kun je het uitprinten. Graag het formulier invullen en meesturen met de retourzending.

Deze website gebruikt cookies om het bezoek te meten, we slaan geen persoonlijke gegevens op.